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1、崗前培訓(xùn)、訓(xùn)練計(jì)劃
我公司交接前一周內(nèi)安排對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)總時(shí)間為3個(gè)工作日，培訓(xùn)內(nèi)容穿插進(jìn)行，包括如下；
1.1、軍事訓(xùn)練：以隊(duì)列訓(xùn)練為主，目的是強(qiáng)化隊(duì)員的紀(jì)律意識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為1節(jié)課，每節(jié)課30分鐘。
教官資格：經(jīng)過(guò)部隊(duì)骨干培訓(xùn)的退伍軍人。
1.2、消防知識(shí)、消防器材使用：培訓(xùn)目的是提高隊(duì)員的消防預(yù)防能力洞察和排除基本隱患能力。培訓(xùn)地點(diǎn)預(yù)設(shè)在甲方廠(chǎng)區(qū)內(nèi)，針對(duì)特定環(huán)境培訓(xùn)能讓隊(duì)員記憶深刻。培訓(xùn)時(shí)間為1節(jié)課，每節(jié)課45分鐘。
教官資格：具有《構(gòu)建筑物消防員》證或消防部隊(duì)退伍、復(fù)原、轉(zhuǎn)業(yè)人員。
1.3、保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)：按照國(guó)家出版的保安員培訓(xùn)材料進(jìn)行培訓(xùn)，目的是讓每一位隊(duì)員認(rèn)識(shí)到保安崗位的重要性，和作為一名保安是一件光榮的事。培訓(xùn)時(shí)間為1節(jié)課，每課時(shí)45分鐘（第五天上午）。
教官資格：具有保安崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)人員。
1.4、規(guī)章制度：宣讀我公司各項(xiàng)規(guī)章制度及《員工手冊(cè)》，目的是讓隊(duì)員了解我公司的各項(xiàng)制度、企業(yè)文化、獎(jiǎng)懲機(jī)制等，培訓(xùn)時(shí)間為1節(jié)課，每課時(shí)45分鐘。
授課人：保安公司人力資源部。
軍事訓(xùn)練地點(diǎn)：滁州市花園西路99號(hào)；
消防知識(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方廠(chǎng)區(qū)內(nèi)；
保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)：滁州市花園西路99號(hào)會(huì)議室；
規(guī)章制度培訓(xùn)地點(diǎn)：滁州市花園西路99號(hào)會(huì)議室。
2、崗中保安培訓(xùn)計(jì)劃
為培養(yǎng)敬業(yè)、有能力、有綜合素質(zhì)的服務(wù)人員，完成所承擔(dān)的服務(wù)管理工作，制訂本計(jì)劃。
2.1、目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)使服務(wù)人員在態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面得到改變或加強(qiáng)，改進(jìn)員工的行為，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和素質(zhì)，使其能夠?yàn)轭櫩吞峁┍M可能的完善服務(wù)。
2.2、培訓(xùn)方式
集中講評(píng)、授課、講座、訓(xùn)練。
2.3、培訓(xùn)的內(nèi)容
2.3.1、崗位職責(zé)
一、保安隊(duì)長(zhǎng)
（1）每月定期向甲方的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通；
（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)協(xié)調(diào)全部管理工作，為甲方提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
（3）及時(shí)、有效處理各種突發(fā)事件；
（4）領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)隊(duì)員完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；
（5）貫徹執(zhí)行公司的政策和有關(guān)條例，并負(fù)責(zé)督促和檢查規(guī)章制度的落實(shí)情況，為公司的表彰和處罰提供切實(shí)可靠的依據(jù)；
（6）熟知廠(chǎng)區(qū)內(nèi)各車(chē)間的安全設(shè)施、設(shè)備；
（7）檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見(jiàn)、跟進(jìn)處理結(jié)果；并做好記錄、歸檔；
（8）部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結(jié)保安的全面工作；
（9）建立正常的巡視制度并明確保安門(mén)位崗、巡邏崗、崗?fù)さ膷徫宦氊?zé)，做到點(diǎn)面結(jié)合，管理有序；
（10）負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度，每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄；
（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；
二、執(zhí)勤人員
（1）負(fù)責(zé)廠(chǎng)區(qū)大門(mén)的守衛(wèi)值班工作，維護(hù)廠(chǎng)區(qū)安全穩(wěn)定，嚴(yán)防不法人員混入廠(chǎng)區(qū)危害甲方工作秩序。
（2）認(rèn)真執(zhí)行甲方制度，按規(guī)定登記盤(pán)查可疑人員、車(chē)輛和物品。
（3）協(xié)助維護(hù)廠(chǎng)區(qū)治安秩序，糾正各種違法違紀(jì)行為。
（4）負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
門(mén)崗執(zhí)勤人員除認(rèn)真履行上述主要職責(zé)外，還遵守和執(zhí)行以下規(guī)定：
（1）嚴(yán)格按照規(guī)定著裝上崗，堅(jiān)守崗位。值班期間嚴(yán)禁玩電腦、手機(jī)、打瞌睡、喝酒等。
（2）值勤時(shí)應(yīng)使用文明語(yǔ)言，嚴(yán)禁講粗話(huà)或工作態(tài)度粗暴；根據(jù)需要，在規(guī)定時(shí)段須立崗執(zhí)勤。
（3）對(duì)違章違規(guī)行為堅(jiān)持耐心說(shuō)服、以理服人。嚴(yán)禁爭(zhēng)吵打架現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)禁利用職權(quán)故意刁難他人。
（4）必須按規(guī)定履行交接班手續(xù)。交接時(shí)雙方對(duì)值班室內(nèi)的一切物品、通訊器材、設(shè)施以及當(dāng)班情況必須交接清楚并做好記錄。
（5）熟悉各種應(yīng)急報(bào)警求助電話(huà)，認(rèn)真做好接警、報(bào)警工作。當(dāng)服務(wù)區(qū)域發(fā)生案件（事故）或其他緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向班長(zhǎng)和值班干部報(bào)告，請(qǐng)示處理辦法。
（6）遇有客人到訪(fǎng)，執(zhí)勤人員須及時(shí)與甲方有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)接待的人員取得聯(lián)系，征求其處理意見(jiàn)，并注意文明形象。
2.2.3.2、職業(yè)規(guī)范
（1）服裝禮儀：隊(duì)員統(tǒng)一按規(guī)定著裝。
（2）體姿禮儀：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使其具備規(guī)范的站姿，坐姿和走姿等動(dòng)作。
（3）動(dòng)作禮儀：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使隊(duì)員糾正違章，指揮交通，接送來(lái)賓形成良好的禮儀規(guī)范。
（4）文明用語(yǔ)：定期加強(qiáng)隊(duì)員自身修養(yǎng)的培訓(xùn)，用“企業(yè)文化”來(lái)影響和教育新隊(duì)員，做到基本文明用語(yǔ)規(guī)范。
（5）消防培訓(xùn)：嚴(yán)格制定消防防范措施和方案，定期舉辦消防模擬實(shí)驗(yàn)及消防死角檢查，提高隊(duì)員對(duì)消防防范的認(rèn)識(shí)及警惕性。
（6）法律法規(guī)培訓(xùn)：定期進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)及案例培訓(xùn)講座，普及基本法律法規(guī)。
（7）隊(duì)員實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)：隊(duì)列步伐，崗姿敬禮等技能訓(xùn)練。
（8）消防技能培訓(xùn)：水帶連接方法，滅火器性能及使用，消火器處理等。
（9）勤務(wù)交接：巡邏隊(duì)形，交通指揮，禮儀交接等處置方法。
（10）保密培訓(xùn)：入隊(duì)隊(duì)員入隊(duì)前須對(duì)雙方公司《保密手冊(cè)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，杜絕公司商業(yè)秘密被泄露。
（11）重大突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)：定期現(xiàn)場(chǎng)模擬和理論渲染。
2.4、培訓(xùn)的組織實(shí)施
（一）培訓(xùn)由公司或駐點(diǎn)隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施。
（二）培訓(xùn)須準(zhǔn)備（紙質(zhì)、電子、視頻）教材。
（三）根據(jù)服務(wù)和工作需要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃。年度計(jì)劃須在每年2月底以前制定完成。實(shí)施計(jì)劃須在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施月的上月10日前制定完成。
年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括：培訓(xùn)月份、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間（日期及時(shí)間）、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)要求。
2.5、培訓(xùn)時(shí)間安排
服務(wù)操作人員的培訓(xùn)時(shí)間：每月2～4次，每次不少于1～半小時(shí)。
2.6、培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)
（一）培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)。現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)分為書(shū)面問(wèn)卷和實(shí)際操作兩種形式，考核結(jié)果存檔并與個(gè)人利益掛鉤。
（二）員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，管理人員要在實(shí)際工作中檢查是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，對(duì)未能按培訓(xùn)的要求做的員工進(jìn)行督導(dǎo)指正。
3、派駐保安隊(duì)管理
3.1、保安服務(wù)機(jī)構(gòu)
保安服務(wù)在內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動(dòng)和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉回路的做法，這樣才能形成有效的管理。
保安服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（隊(duì)長(zhǎng)）是保安服務(wù)的責(zé)任主體，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及服務(wù)合同的約定、公司的規(guī)章制度，組織服務(wù)項(xiàng)目的保安服務(wù)活動(dòng)，是日常保安服務(wù)工作的組織指揮者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者。各項(xiàng)指令（計(jì)劃及部署）下達(dá)后，骨干層和操作層開(kāi)始運(yùn)作，執(zhí)行過(guò)程及結(jié)果信息通過(guò)各個(gè)節(jié)點(diǎn)反饋回到指揮層，供保安服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分析、判斷、改進(jìn)。在運(yùn)作中始終以甲方的需求為關(guān)注點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)甲方滿(mǎn)意為目的，通過(guò)持續(xù)不斷的監(jiān)視、分析和改進(jìn)，保證保安服務(wù)與管理的有效性。
3.2、保安服務(wù)內(nèi)部管理職責(zé)分工
公司：根據(jù)服務(wù)合同的約定，按照服務(wù)區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)及公司工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，策劃增強(qiáng)滿(mǎn)足顧客要求的目標(biāo)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)視、考核、分析，采取有效的預(yù)防措施，防止不合格服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)不合格服務(wù)。對(duì)服務(wù)合同負(fù)責(zé)。
服務(wù)項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)：按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及公司的服務(wù)規(guī)范，組織保安人員提供規(guī)范的服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視、考核、分析，采取有效的預(yù)防措施，防止不合格服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)不合格服務(wù)。對(duì)顧客、服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)。
保安員：按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及公司的服務(wù)規(guī)范，提供規(guī)范的服務(wù)，采取有效的預(yù)防措施，防止不合格服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)不合格服務(wù)。對(duì)顧客、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
4、人員流動(dòng)率控制
馬斯洛的五層次需求理論，論證了人的需求層次。公司在考慮保安員的薪酬需求外，還要考慮保安員的個(gè)人感受，要使保安員感覺(jué)在公司干使自己的能力能夠得到提升和展示與尊重，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其成長(zhǎng)的關(guān)心，是降低人員流動(dòng)的前提。投標(biāo)方為實(shí)現(xiàn)人員穩(wěn)定率達(dá)到80%及以上的目標(biāo)，將采取以下措施，努力降低人員流動(dòng)率：
a.打造敬業(yè)、用心、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，并在企業(yè)氛圍中有所收獲。
b.發(fā)揮管理者的表率作用，尊重員工，加強(qiáng)與員工的溝通，聽(tīng)取員工的傾訴，關(guān)心員工的切身利益與疾苦。
c.建立激勵(lì)機(jī)制。細(xì)化服務(wù)目標(biāo)，明確工作責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，將員工的績(jī)效與其個(gè)人利益相聯(lián)系，提高員工服務(wù)的主動(dòng)性、自覺(jué)性和工作積極性（保安激勵(lì)機(jī)制考核評(píng)審表見(jiàn)下圖）。
d.待遇留人，對(duì)于現(xiàn)在企業(yè)的員工來(lái)講，待遇是一種很現(xiàn)實(shí)的東西，企業(yè)幻想既想讓員工買(mǎi)命干活，卻又不想付出合理薪水待遇的話(huà)，恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的。不過(guò)企業(yè)也不能為了留住員工，向員工付出高于行業(yè)待遇太多的待遇，但是企業(yè)在制定員工的薪酬福利時(shí)，一定要結(jié)合行業(yè)的情況，如果自己的薪酬福利沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)出現(xiàn)有能力的員工向其它企業(yè)流失的情況。最終使企業(yè)出現(xiàn)“低薪低能”的不利局面，高素質(zhì)、高能力的員工不僅留不住而且高素質(zhì)、高能力的人才又引不進(jìn)，從而使企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)無(wú)法得到提升，無(wú)法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。
e.培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為員工增加一份福利，其實(shí)對(duì)于企業(yè)的大多數(shù)員工來(lái)講，除了待遇之外，自己能否在這個(gè)企業(yè)得到進(jìn)步和成長(zhǎng)，是否有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是他們所關(guān)注的，尤其對(duì)于企業(yè)的新員工和準(zhǔn)備干些事業(yè)的員工來(lái)講，這就需要企業(yè)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)放到一定高度去對(duì)
保安激勵(lì)機(jī)制考核評(píng)審表
申請(qǐng)時(shí)間： 年 月 日
所在項(xiàng)目 | 姓 名 | |||
現(xiàn)任崗位 | 申請(qǐng)崗位 | |||
個(gè)人資料 | 出生年月： | 入職日期： | ||
學(xué) 歷： | 愛(ài) 好： | |||
是否退役軍人： | 特 長(zhǎng)： | |||
工作簡(jiǎn)歷 | 時(shí)間 | 職 務(wù) | 所在單位 | |
年 月— 年 月 | ||||
年 月— 年 月 | ||||
年 月— 年 月 | ||||
年 月— 年 月 | ||||
人事部意見(jiàn) | ||||
品質(zhì)部意見(jiàn) | ||||
總經(jīng)理意見(jiàn) | ||||
注：本表一式二份，報(bào)人力資源一份，公司存檔一份
5、應(yīng)急預(yù)案
5.1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
凡公司員工發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，切勿慌亂，保持鎮(zhèn)定，采取以下應(yīng)急措施：
1、必須察看清楚火災(zāi)發(fā)生的具體位置（樓（層）/廠(chǎng)區(qū)/房號(hào)），判斷火災(zāi)發(fā)生的起因（電線(xiàn)起火、燃?xì)馄鸹?、化學(xué)品起火）。在觀(guān)察時(shí)切勿使自己置身于危險(xiǎn)之中。
2、須立即撥打“119”火警電話(huà)報(bào)警，報(bào)警電話(huà)用語(yǔ)：“XX路XX號(hào)XX（服務(wù)區(qū)域），XX廠(chǎng)區(qū)XXX室發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)速來(lái)救火，我在XX路入口迎候”或“XXX路XX號(hào)XXXX服務(wù)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)速來(lái)救火，我在XXX迎候”；
3、在崗?fù)ふ緧彽谋０渤袚?dān)迎候消防隊(duì)的到來(lái)，同時(shí)留守崗位（每個(gè)崗?fù)ち粢幻０玻┓怄i現(xiàn)場(chǎng)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。
4、立即通知主管或部門(mén)經(jīng)理或分管副總經(jīng)理和在服務(wù)區(qū)域值班、工作的公司員工參加疏散人員及滅火，由滅火現(xiàn)場(chǎng)指揮（在主管或部門(mén)經(jīng)理或分管副總經(jīng)理未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，由保安隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮，主管或部門(mén)經(jīng)理或分管副總經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)急指揮權(quán)逐級(jí)移交）一邊組織疏散人員，一邊使用滅火器、消防水龍（因電線(xiàn)短路、電器設(shè)備起火禁止使用）和可以滅火的工具進(jìn)行滅火。
5、在疏散人員時(shí)不可以向樓上疏散（煙向上走），應(yīng)引導(dǎo)人員從樓梯走到一樓外邊的空地。被疏散人員應(yīng)采用低姿勢(shì)沿地板、樓梯爬行；如通過(guò)的區(qū)域有火時(shí)，應(yīng)通知被疏散人員將口罩或毛巾浸濕將口鼻蒙住；將所穿衣服用水浸濕或?qū)⒈蝗?、毛毯等用水浸濕后裹住身體迅速?zèng)_過(guò)。
6、員工在組織人員疏散及滅火時(shí)須進(jìn)行有效的自我保護(hù)，將口罩或毛巾浸濕將口鼻蒙??；將所穿衣服用水浸濕，切勿使自己置身于危險(xiǎn)之中。
7、火災(zāi)撲滅后，由主管或部門(mén)經(jīng)理組織清潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火災(zāi)發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查或協(xié)助消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)發(fā)生原因。
8、由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，作為日后可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問(wèn)題的證明。
9、填寫(xiě)《突發(fā)意外事件報(bào)告》、《突發(fā)意外事件情況記錄表》經(jīng)主管簽署意見(jiàn)，部門(mén)經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審核簽名后存檔。
5.2、雷暴雨及大風(fēng)應(yīng)急預(yù)案
1、必須檢查服務(wù)區(qū)域所有的門(mén)窗是否關(guān)上扣牢。
2、必須檢查天臺(tái)所有水箱蓋是否上鎖及牢固。
3、擦窗機(jī)關(guān)上電源，放在安全的地方。
4、天臺(tái)上雜物及材料，必須清理及安放牢固。
5、檢查排水渠道是否暢通，道路是否有積水（白天由室外清潔負(fù)責(zé)，夜間由秩序維護(hù)負(fù)責(zé)）。
6、發(fā)現(xiàn)雨水排泄不暢路面有積水并影響業(yè)主行走情況時(shí)，須立即采取清除落水窨井口的淤塞物、掀開(kāi)落水窨井蓋、下水道井蓋等措施加快雨水排泄（白天由室外清潔負(fù)責(zé)，夜間由巡邏保安負(fù)責(zé)）。掀開(kāi)落水窨井蓋和下水道井蓋時(shí)必須設(shè)置警示標(biāo)志，防止人員跌入窨井。
7、檢查各處排水溝、落水窨井、單元門(mén)頭平臺(tái)的排水溝、天臺(tái)排水口，確保無(wú)泥沙、雜物淤塞，發(fā)現(xiàn)有淤塞立即進(jìn)行清淤。
5.3、降雪應(yīng)急預(yù)案
為方便服務(wù)區(qū)域人員的進(jìn)出，及時(shí)清掃道路積雪，制定本應(yīng)急預(yù)案。
1、遇到降雪地面出現(xiàn)積雪時(shí)，當(dāng)班保安及公司管理人員須參加清掃積雪行動(dòng)。
2、清掃范圍：當(dāng)班室保安人員負(fù)責(zé)清掃崗?fù)で暗缆飞希?米）的積雪及人員進(jìn)出必經(jīng)主通道的積雪。
3、清掃要求
3.1、掃雪人員須于7：00到達(dá)掃雪現(xiàn)場(chǎng)。
3.2、主干道道路上的積雪清掃半幅路面上的積雪，清掃的積雪堆到另半幅路面上。
3.3、車(chē)間道路與主干道的交叉處需貫通，沒(méi)有積雪。
3.4、清除木質(zhì)制作的地面、路面、橋面、易損地面上結(jié)冰的積雪時(shí)，禁止使用鐵鍬敲鑿結(jié)冰積雪，防止損壞木質(zhì)制作的地面、路面、橋面、地面。
3.5、清除大理石、花崗巖、彩磚、柏油路面上結(jié)冰的積雪時(shí)，使用鐵鍬敲鑿結(jié)冰的路面不可以過(guò)于用力，防止損壞大理石、花崗巖、彩磚、柏油路面。
3.6、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)掃雪的準(zhǔn)備工作、收尾工作及檢查的積雪清掃質(zhì)量。
5.4、地震災(zāi)害造成墻體、地面開(kāi)裂或倒塌應(yīng)急預(yù)案
1、本市發(fā)生6級(jí)以上破壞性地震，造成墻體及路面開(kāi)裂或倒塌立即啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案。
2、公司全體員工必須想方設(shè)法（乘車(chē)、騎車(chē)或步行）立即趕往所在的服務(wù)區(qū)域參加救援工作。
3、在服務(wù)區(qū)域崗位上的員工或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須在第一時(shí)間，查看服務(wù)區(qū)域受損情況，將受損情況報(bào)告總經(jīng)理、政府主管部門(mén)。
4、留一人值守服務(wù)區(qū)域進(jìn)出口，防止不良人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。
5、立即組織在崗人員盡最大努力進(jìn)行搶救，搶救的重點(diǎn)是生存人員。
6、組織人員幫助尚未撤離危險(xiǎn)物業(yè)或區(qū)域的人員撤離危險(xiǎn)物業(yè)及危險(xiǎn)區(qū)域。在撤離時(shí)千萬(wàn)不能搭乘升降電梯。
7、填寫(xiě)《突發(fā)意外事件報(bào)告》、《突發(fā)意外事件情況記錄表》經(jīng)主管簽署意見(jiàn)，部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理審核簽名后存檔。
5.5、服務(wù)區(qū)域安全突發(fā)意外事件應(yīng)急預(yù)案
1、服務(wù)區(qū)域遭受恐怖襲擊或不良人員滋擾時(shí)，必須立即向主管或部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理報(bào)告。
2、即撥打電話(huà)“110”報(bào)警。
3、警戒線(xiàn)，勸阻人員不要進(jìn)入警戒區(qū)域內(nèi)。必要時(shí)可以關(guān)閉服務(wù)區(qū)域的進(jìn)出口，防止恐怖襲擊人員或不良人員外逃。
4、察到來(lái)后，記錄辦案警察的警號(hào)、警階及報(bào)案編號(hào)以作日后查閱、參考；
5、助警察做好疏散人員等工作。
6、寫(xiě)《突發(fā)意外事件報(bào)告》、《突發(fā)意外故障情況記錄表》經(jīng)主管簽署意見(jiàn)，部門(mén)經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審核簽名后存檔。
《突發(fā)意外故障情況記錄表》記錄的主要內(nèi)容包括案件發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)案人、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施、報(bào)警時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)情況簡(jiǎn)述，案件承辦單位等以作日后查閱。
5.6、車(chē)內(nèi)、車(chē)間及辦公室財(cái)產(chǎn)被盜（搶?zhuān)?yīng)急預(yù)案
1、接到車(chē)內(nèi)、車(chē)間及辦公室財(cái)物被盜（搶?zhuān)┑膱?bào)案后，須立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)，保安隊(duì)長(zhǎng)接到通知立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)記錄，確認(rèn)車(chē)內(nèi)財(cái)物及辦公室財(cái)物被盜（搶?zhuān)┍槐I是否屬實(shí)；
2、經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)后，立即撥打電話(huà)“110”報(bào)警，并留守現(xiàn)場(chǎng)，直到警察到來(lái)；
3、視情況需要關(guān)閉服務(wù)區(qū)域出入口，勸阻所有人員暫不出入，防止盜竊嫌疑人乘機(jī)逃跑；
4、禁止任何人員在警察到來(lái)之前移動(dòng)觸摸任何物品；
5、留意盜（搶?zhuān)┤说拈L(zhǎng)相、著裝、身高、人數(shù)、有無(wú)刀槍武器、接應(yīng)車(chē)輛或乘坐車(chē)輛牌號(hào)、車(chē)型、顏色及逃離方向；
6、安排有手機(jī)的員工乘坐出租車(chē)跟蹤盜（搶?zhuān)┤藛T乘坐的車(chē)輛，跟蹤人員須在車(chē)中將盜（搶?zhuān)┤藛T乘坐車(chē)輛的行進(jìn)路線(xiàn)情況用手機(jī)隨時(shí)報(bào)告“110”；
7、警察到來(lái)后，記錄辦案警察的警號(hào)、警階及報(bào)案編號(hào)以作日后查閱、參考；
8、填寫(xiě)《特別事件報(bào)告》、《重大故障情況記錄表》經(jīng)主管簽署意見(jiàn)，部門(mén)經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審核簽名后存檔。
5.7、可疑物件及恐嚇電話(huà)應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)可疑物件的應(yīng)急處理
1.1、保安在巡視服務(wù)區(qū)域（服務(wù)區(qū)域）時(shí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物件，須立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或相關(guān)主管或部門(mén)經(jīng)理；
1.2、設(shè)置警戒區(qū)域，不讓警察以外的人員進(jìn)入警戒區(qū)域；
1.3、撥打報(bào)警電話(huà)“110”；
1.4、協(xié)助警察排除可疑物件；
1.5、警察到來(lái)后，記錄辦案警察的警號(hào)、警階及報(bào)案編號(hào)以作日后查閱、參考；
1.6、填寫(xiě)《特別事件報(bào)告》、《重大故障情況記錄表》經(jīng)主管簽署意見(jiàn)，部門(mén)經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審核簽名后存檔。
2、恐嚇電話(huà)的應(yīng)急處理
2.1、接到服務(wù)區(qū)域業(yè)中員工接到恐嚇電話(huà)或有可能發(fā)生危險(xiǎn)的電話(huà)報(bào)告后，請(qǐng)員工必須記錄電話(huà)打進(jìn)的時(shí)間，對(duì)方的恐嚇內(nèi)容；
2.2、撥打報(bào)警電話(huà)“110”將恐嚇內(nèi)容告知警察；
2.3、協(xié)助警察進(jìn)行調(diào)查處理；
2.4、記錄辦案警察的警號(hào)、警階及報(bào)案編號(hào)以作日后查閱、參考；
2.5、填寫(xiě)《特別事件報(bào)告》、《重大故障情況記錄表》經(jīng)主管簽署意見(jiàn)，部門(mén)經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審核簽名后存檔。
5.8、損壞服務(wù)區(qū)域設(shè)施及花草竹樹(shù)應(yīng)急預(yù)案
1、保安發(fā)現(xiàn)車(chē)輛/人員損壞服務(wù)區(qū)域設(shè)施（消防水龍、消防水帶、滅火器、生產(chǎn)設(shè)備、景觀(guān)設(shè)施、門(mén)禁及其它屬于甲方的財(cái)產(chǎn)設(shè)）及花草竹樹(shù)的，應(yīng)一邊告知肇事車(chē)輛/損壞人其行為所造成的實(shí)際損壞情況，制止肇事車(chē)輛/損壞人逃離損壞現(xiàn)場(chǎng)；一邊報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)；
2、保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后須立即到達(dá)損壞現(xiàn)場(chǎng)，登記肇事車(chē)輛車(chē)牌號(hào)及駕駛執(zhí)照號(hào)碼/損壞人姓名、身份證號(hào)碼、住所；
3、對(duì)肇事/損壞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照；
4、肇事車(chē)輛駕駛員/損壞人不配合的，可以撥打電話(huà)“110”報(bào)警；
5、在處理過(guò)程中由另一名隊(duì)員通知甲方單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。
6、待相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助其處理事件。
5.9、員工罷工事件的應(yīng)急預(yù)案
在處理員工罷工時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)要時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要與員工發(fā)生正面沖突，不要操之過(guò)急，強(qiáng)行插手將矛頭引向我們；不盲目聽(tīng)從違法指令，充當(dāng)打手，大打出手，傷害他人；不要壓制員工的合理要求，激怒罷工事態(tài)擴(kuò)大；同時(shí)分隊(duì)要及時(shí)制定防范措施，及時(shí)控制事態(tài)，避免造成人員傷亡及財(cái)物破壞。
1、一旦發(fā)現(xiàn)有罷工的苗頭，要立即通知甲方，主動(dòng)接待，并采取一定的防范措施。
2、隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)調(diào)集所有保安員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，維護(hù)秩序，并準(zhǔn)備好通訊設(shè)備，以便聯(lián)絡(luò)及報(bào)警。
3、迅速辨認(rèn)出罷工的主要帶頭人或組織者,讓其與甲方單位進(jìn)行面對(duì)面地交談,及時(shí)了解罷工緣由,并做好其它人員的安撫工作。
4、盡量讓甲方與員工雙方和談商量，解決問(wèn)題。
5、分隊(duì)要采取一系列的防范措施，適時(shí)保護(hù)甲方的人身安全和甲方的財(cái)產(chǎn)安全，如有危險(xiǎn)或發(fā)生打、砸、搶事件，一方面要馬上報(bào)警，請(qǐng)求支持，另一方面要主動(dòng)防衛(wèi)，防止自身涉及事件矛盾之中,配合控制事態(tài)的惡化。
6、密切觀(guān)察和注意罷工中的變化。及時(shí)發(fā)現(xiàn)罷工者的目的，罷工組織中的變化。對(duì)罷工組織進(jìn)行的非法活動(dòng)，及時(shí)通報(bào)甲方,控制現(xiàn)場(chǎng),防止某些懷有不法目地者伺機(jī)作案。如罷工事件確因管理所致,切忌操之過(guò)急，強(qiáng)行插入，應(yīng)先調(diào)解罷工隊(duì)伍并上報(bào)甲方,切忌傷害他人；切忌壓制員工的合理要求，激怒罷工工人。
5.10 、打架斗毆的應(yīng)急預(yù)案
對(duì)于在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的打架斗毆等治安事件，保安員應(yīng)積極面對(duì)，并采取有效的防范措施，從而制止事態(tài)的擴(kuò)大和惡化，確保安全。
1、在服務(wù)區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生較小的個(gè)體或一般的打架斗毆事件時(shí)，保安員在發(fā)現(xiàn)事件的第一時(shí)間應(yīng)請(qǐng)求支持、協(xié)助。支持人員趕到后，要一邊制止打架斗毆事件，收繳打架斗毆兇器，一邊做好調(diào)解勸說(shuō)工作。事后要做好記錄，及時(shí)移交客戶(hù)處理。
2、服務(wù)區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生較大規(guī)模的團(tuán)伙打架斗毆事件時(shí)，應(yīng)撥打“110”或向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)求支援。支援人員趕到后，為制止打斗升級(jí)，防止流血事件的發(fā)生，應(yīng)立即收繳打斗兇器，對(duì)無(wú)法控制的，就采取措施防止事態(tài)的惡化，保護(hù)證據(jù)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，做好記錄，等待公安機(jī)關(guān)處理。
5.11、疫情應(yīng)急預(yù)案
5.1、目的：使全體員工對(duì)突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保工廠(chǎng)內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
5.2、事件級(jí)別的定義
5.2.1三級(jí)事件：
發(fā)現(xiàn)安康碼黃碼、行程碼帶星、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員
保安進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，配合主管領(lǐng)導(dǎo)做相應(yīng)處置；
5.1.2二級(jí)事件：
本地已發(fā)生高傳染性疫情，發(fā)現(xiàn)安康碼紅碼，通報(bào)密接者
保安進(jìn)入高度戒備狀態(tài)，立即匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，配合主管領(lǐng)導(dǎo)做相應(yīng)處，通知對(duì)方戴好口罩，站在5米以外，不得進(jìn)入室內(nèi)，不得與其他人員交談。
嚴(yán)格執(zhí)行工廠(chǎng)及政府相關(guān)規(guī)定。
5.1.3一級(jí)事件：
本工廠(chǎng)管理區(qū)域或附件已發(fā)生高傳染性疫情
保安進(jìn)入高度緊急狀態(tài)
5.1.3.1工作區(qū)域的定期消毒，加強(qiáng)對(duì)垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理，保證日產(chǎn)日清。
5.1.3.2通過(guò)通告、宣傳欄等方式進(jìn)行公共衛(wèi)生信息的宣傳，并嚴(yán)格保證此類(lèi)宣傳發(fā)布的權(quán)威性和時(shí)效性。
5.1.3.3堅(jiān)持每日對(duì)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、新風(fēng)口進(jìn)行消毒，保證各區(qū)域的空氣流通及空氣質(zhì)量。
5.1.3.4加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入本區(qū)域的車(chē)輛及人員的管理，對(duì)進(jìn)入的車(chē)輛進(jìn)行消毒，給進(jìn)入的人員測(cè)量體溫，杜絕閑雜人等進(jìn)入，維護(hù)公共安全，防止疾病傳播。
5.1.3.5嚴(yán)格執(zhí)行匯報(bào)制度，不造謠、不散播未經(jīng)公司證實(shí)的有關(guān)信息。
5.1.3.6嚴(yán)格執(zhí)行工廠(chǎng)和政府相關(guān)防疫要求。
5.12、媒體應(yīng)急預(yù)案
5.12.1 記者到訪(fǎng)或發(fā)現(xiàn)有人在園區(qū)內(nèi)攝像時(shí)
5.12.1.1值班保安在園區(qū)內(nèi)巡視的員工入發(fā)現(xiàn)“新聞采訪(fǎng)車(chē)”或有拿攝像機(jī)的人時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間將信息上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。
5.12.1.2 如確認(rèn)為媒體采訪(fǎng)，我方工作人員應(yīng)將其引導(dǎo)至門(mén)衛(wèi)室，并進(jìn)行禮儀性接待，不要形成敵對(duì)情緒。值班保安應(yīng)立即電話(huà)報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)。
5.12.1.3 第一接觸點(diǎn)的員工遇到媒體采訪(fǎng)時(shí)，無(wú)論對(duì)方提出任何問(wèn)題，一律答復(fù)：“非常抱歉，關(guān)于這件事我不是十分清楚，我無(wú)法回答您的提問(wèn)，如果您需要的話(huà)我可以幫您聯(lián)系負(fù)責(zé)人，請(qǐng)您稍候?！?br/> 5.12.2 記者接待
5.12.2.1 保安隊(duì)長(zhǎng)為媒體到訪(fǎng)接待責(zé)任人，保安隊(duì)長(zhǎng)不在時(shí)值班保安應(yīng)第一時(shí)間電話(huà)報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)。
5.12.2.2 在接待媒體采訪(fǎng)時(shí)，要求確認(rèn)采訪(fǎng)人員的身份、工作單位、欄目名稱(chēng)及聯(lián)系電話(huà)，以方便媒體對(duì)接人后期的處理，維護(hù)媒體關(guān)系。
5.12.3 記者溝通
全體保安人員統(tǒng)一回復(fù)與記者溝通的話(huà)語(yǔ)：“非常抱歉，關(guān)于這件事我不是十分清楚，我無(wú)法回答您的提問(wèn)，如果您需要的話(huà)我可以幫您聯(lián)系負(fù)責(zé)人，請(qǐng)您稍候?！辈坏门c記者有其他任何言語(yǔ)上的交流與溝通。
5.12.4 電話(huà)采訪(fǎng)
任何情況下不得直接接受電話(huà)采訪(fǎng)，對(duì)于媒體的電話(huà)采訪(fǎng)要求，應(yīng)禮貌接待，統(tǒng)一回復(fù)話(huà)語(yǔ)“非常抱歉，關(guān)于這件事我不是十分清楚，我無(wú)法回答您的提問(wèn)，如果您需要的話(huà)我可以幫您聯(lián)系負(fù)責(zé)人，請(qǐng)您稍候?！?/span>
5.13、廠(chǎng)區(qū)內(nèi)交通事故應(yīng)急預(yù)案
5.13.1、立即撥打“122”向交警報(bào)警，簡(jiǎn)明扼要地將出事地點(diǎn)的位置、線(xiàn)路、路段，人、物受損的程度說(shuō)清楚；
5.13.2、搶救受傷人員，將受傷、受困人員及時(shí)送往醫(yī)院治療，急救，如人員傷勢(shì)過(guò)重者，急時(shí)撥打“120”請(qǐng)求急救中心救護(hù)處理；
5.13.3、要維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)；
5.13.4、如發(fā)生車(chē)禍，要對(duì)車(chē)上裝載的貨物進(jìn)行保護(hù)，防止哄搶?zhuān)群蚪痪瘉?lái)了以后，一并交交警處理。
第五屆e
5.14醉酒鬧事或精神病人應(yīng)急預(yù)案
醉漢和精神病人多是失去理智，處于不能自控的狀態(tài)，有的亂發(fā)狂言，甚至滋事，損毀財(cái)物，調(diào)戲婦女等。在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢和精神病人要妥善處置。
5.14.1、對(duì)醉漢和精神病人，在其尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到人少的地方，勸其離開(kāi)。
5.14.2、如醉漢和精神病人不聽(tīng)約束，手舞足蹈甚至謾罵行人，招引群眾圍觀(guān)，妨礙交通和治安秩序，可動(dòng)員群眾協(xié)助將其強(qiáng)行帶到室內(nèi)約束起來(lái)報(bào)警，直到警察來(lái)后配合警方做相關(guān)處理。
5.14.3、如醉漢和精神病人闖入公共場(chǎng)所鬧事，打人罵人，損壞公共財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即撥打110報(bào)告情況，并做好拍照錄像保留證據(jù)，配合警方處理。
5.14.4、醉漢和精神病人可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，應(yīng)立即撥打120和110報(bào)告情況，并做好拍照錄像保留證據(jù)，由警方和醫(yī)院處理。
6、獎(jiǎng)懲制度
6.1獎(jiǎng)勵(lì)
6.1.1本著為公司建設(shè)的大局，對(duì)保安隊(duì)伍建設(shè)提出合理化意見(jiàn)并被公司采用的，每采用一條，獎(jiǎng)勵(lì)提議者100—500元。
6.1.2拾金不昧，做好人好事，自覺(jué)維護(hù)公司形象和保安隊(duì)伍形象，受客戶(hù)單位和群眾表?yè)P(yáng)，產(chǎn)生良好社會(huì)效果，每發(fā)現(xiàn)一起，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元，數(shù)額巨大、物品價(jià)值巨高的，經(jīng)公司研究后給予重獎(jiǎng)。
6.1.3執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，為客戶(hù)單位避免重大損失，受到公司和客戶(hù)單位通報(bào)嘉獎(jiǎng)的，獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元。
6.1.4工作中發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)采取措施，并同時(shí)向客戶(hù)單位匯報(bào)，采取措施效果明顯，得到客戶(hù)單位認(rèn)可的，憑客戶(hù)單位證明材料，當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元。
6.1.5執(zhí)行重大任務(wù)或公司安排臨時(shí)執(zhí)勤任務(wù)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作成績(jī)顯著，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的，被表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)50-500元。
6.1.6及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撲滅火災(zāi)，或積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)撲滅火災(zāi)，客戶(hù)單位避免重大損失的，按發(fā)現(xiàn)和參加隊(duì)員實(shí)際人數(shù)，每人獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元。
6.1.7及時(shí)發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪嫌疑人，扭送到公安機(jī)關(guān)，受到治安處罰的，當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)100元，受到刑事處罰的當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)200元，抓獲公安部和省、市機(jī)關(guān)網(wǎng)上通緝逃犯的，按規(guī)定給予重獎(jiǎng)。
6.1.8遇到群體性事件和突發(fā)事件，應(yīng)立即向客戶(hù)單位和公司匯報(bào)并及時(shí)采取相應(yīng)措施，避免群體性和突發(fā)事件的發(fā)生，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元，以禮待人，文明執(zhí)勤，處置得當(dāng)，受到客戶(hù)單位好評(píng)和公司認(rèn)可的，當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)50-200元。
6.1.9自覺(jué)維護(hù)同志之間團(tuán)結(jié)，工作任勞任怨，助人為樂(lè)，主動(dòng)制止內(nèi)部糾紛，在公司內(nèi)部有一定影響的，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元，年終作為評(píng)比“優(yōu)秀員工”、“崗位標(biāo)兵”提名。
6.1.10在檢查中發(fā)現(xiàn)值班室衛(wèi)生干凈、物品放置有序、得到客戶(hù)單位和公司一致好評(píng)的，隊(duì)長(zhǎng)及值班人員各獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。
6.1.11在日常中，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)工作，有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力，并為所在隊(duì)做出貢獻(xiàn)和一定影響的列為班隊(duì)長(zhǎng)提拔對(duì)象。
6.1.12、保安隊(duì)連續(xù)三個(gè)季度在綜合服務(wù)工作評(píng)比中，獲得前三名的，額外給予 300元的獎(jiǎng)勵(lì)。
6.2處罰
7.2.1工作時(shí)睡崗、脫崗一次，當(dāng)事隊(duì)員扣100元；所在保安隊(duì)月累計(jì)3次以上（包括3次）隊(duì)長(zhǎng)扣100元，以此類(lèi)推。執(zhí)勤時(shí)睡崗、脫崗嚴(yán)重的，當(dāng)事隊(duì)員扣200元，隊(duì)長(zhǎng)扣100元，因睡崗、脫崗而發(fā)生案件或責(zé)任事故時(shí)，追究當(dāng)事人的連帶賠償責(zé)任。
6.2.2工作時(shí)不按規(guī)定著裝，服裝混穿，證件標(biāo)志佩戴不齊全，穿淺色鞋子，“三長(zhǎng)”問(wèn)題突出，當(dāng)事隊(duì)員扣50元，所在保安隊(duì)月累計(jì)3次以上（包括3次），隊(duì)長(zhǎng)扣100元，以此類(lèi)推。未經(jīng)同意，私自在保安隊(duì)宿舍留宿外人，當(dāng)事人扣100元。
6.2.3不文明執(zhí)勤，不文明用語(yǔ)，粗暴無(wú)禮，方法簡(jiǎn)單，客戶(hù)單位反映較差，或產(chǎn)生不良影響，當(dāng)事隊(duì)員扣100元，經(jīng)教育不改，予以辭退；保安隊(duì)月累計(jì)3次以上的（包括3次）隊(duì)長(zhǎng)扣100元，以此類(lèi)推。
6.2.4利用職務(wù)之便公器私用的，當(dāng)事隊(duì)員扣100元，所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用，當(dāng)事隊(duì)員按價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退，數(shù)額巨大的移交公安機(jī)關(guān)依法處理。
6.2.5員工之間發(fā)生打架斗毆，一切費(fèi)用自行承擔(dān)，并處罰當(dāng)事員工200元，涉嫌違法犯罪的移送公安機(jī)關(guān)依法處理。
6.2.6當(dāng)班員工酒后上崗，一次扣200元，情節(jié)嚴(yán)重的當(dāng)事人予以開(kāi)除，所在部門(mén)或駐點(diǎn)隊(duì)通報(bào)批評(píng)一次。
6.2.7公司組織開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)議和臨時(shí)執(zhí)勤任務(wù)，無(wú)特殊正當(dāng)理由，不能按公司要求準(zhǔn)時(shí)參加的，遲到罰50元；不參加按曠工處理。
6.2.8公司管理人員和負(fù)責(zé)人不得冒領(lǐng)他人物品，一經(jīng)查實(shí)，按全額的200%退還并予以開(kāi)除；情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
6.2.9曠工1天扣除3天工資；值班室、宿舍衛(wèi)生臟亂差等現(xiàn)象嚴(yán)重，駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人每次罰50元。
6.2.10故意損壞公司財(cái)物，按價(jià)賠償，當(dāng)事人扣100元。
6.2.11泄露公司或客戶(hù)單位機(jī)密的，扣200—1000元。
6.3開(kāi)除
有下列行為之一的按開(kāi)除處理：
6.3.1威脅誹謗、誣陷、拉幫結(jié)派、毆打同事、業(yè)主或客戶(hù)情節(jié)惡劣的。
6.3.2向客戶(hù)索要錢(qián)物或拾到錢(qián)物據(jù)為己有的。
6.3.3當(dāng)班時(shí)，因個(gè)人原因發(fā)生案件造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。
6.3.4利用工作之便監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)盜竊財(cái)物的。
6.3.5參與“黃、賭、毒”受到公安機(jī)關(guān)拘留處理的。
6.3.6違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)教育仍不悔改的。
6.3.7突發(fā)事件或緊急情況，臨陣脫逃或坐視不管的。
6.3.8不服從管理，反面宣傳公司、制造反面輿論的。
6.3.9睡崗時(shí)，被合作單位、業(yè)主、媒體等拍照，造成惡劣影響的。
6.3.10年曠工累計(jì)達(dá)3日（含3日）的。
6.3.11挪用客戶(hù)單位設(shè)備、產(chǎn)品、原材料、生產(chǎn)和生活用品情節(jié)嚴(yán)重的。
6.3.12被開(kāi)除隊(duì)員若造成一定損失的，追加損失賠償責(zé)任，構(gòu)成治安刑事犯罪的，移交公安司法機(jī)關(guān)處理。
6.3.13辭職或被開(kāi)除的人員須24小時(shí)內(nèi)離開(kāi)駐點(diǎn)宿舍，違者經(jīng)發(fā)現(xiàn)按每天50元標(biāo)準(zhǔn)收取住宿費(fèi)，從駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資中扣除。
6.3.14辭職需要提前30天以書(shū)面形式申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，并交接清相關(guān)物品后方可離職，違反程序者按自動(dòng)離職處理，不予發(fā)放工資。
6.3.15公司及駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人包庇、縱容，知而不報(bào)的，加倍處罰，兩次以上或者情節(jié)嚴(yán)重的給予開(kāi)除處理。
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