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物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說(shuō)是"服務(wù)行業(yè)，保安人員要有激烈的職責(zé)心，作業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，自動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，盡自己大的力氣滿足客戶的需求，保證客戶單位的安全。
同時(shí)，在日常生活和作業(yè)中又要滿腔熱情地救助危險(xiǎn)，關(guān)心、幫助別人，這也是一個(gè)公民應(yīng)具有的起碼的社會(huì)職責(zé)要求。只要這樣，才干結(jié)實(shí)樹(shù)立起一心一意為顧客提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思維。
保安人員處在承擔(dān)防范安全的線，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，作業(yè)一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險(xiǎn)、不怕?tīng)奚木?，在顧客的?cái)產(chǎn)和生命受到侵害時(shí)，敢于挺身而出，堅(jiān)決與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。
另一方面，在執(zhí)勤作業(yè)中，對(duì)客戶要講文明、講禮貌，尊重別人，情緒和藹，以理服人，依法辦事，這樣才干贏得顧客的支持、信賴和了解，從而把保安服務(wù)作業(yè)做得更好，怎么了解"顧客至上"、顧客是咱們的衣食父母、顧客需求咱們提供舒適的服務(wù)、服務(wù)根本依據(jù)是顧客的需求、不要被社會(huì)上的陋俗所同化。
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