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首先，我必須要說新保安員到隊的第一次談話是基層管理工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，一方面是我們給保安員留下良好印象的關(guān)鍵時刻，也是讓我們第了解保安員的最好機(jī)會。為了切實讓保安員感覺到家的溫暖感覺，班長談心是一門學(xué)問，談好了能解決問題，談不好反而增加積怨，適得其反。
談心是班長與保安員進(jìn)行思想交流、感情溝通的好方法，但談心要掌握好“火候”。談心方法得當(dāng)，可使談心在不知不覺中發(fā)揮“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的作用。班長在與班內(nèi)隊員談心時，應(yīng)該注意方式方法。
第一，談心要善于“自責(zé)”。
班長與保安員談心應(yīng)該多從自身找原因。不妨自已先降降格,勇于承擔(dān)責(zé)任，然后再指出對方的思想癥結(jié)，讓對方通過班長的“自責(zé)”而冷靜思考，不斷反思自己的錯誤。
第二，談心要善于“娛樂”。
我們常說:“有共同的愛好，才能促進(jìn)人們之間的友情?！闭勑倪^程中，可以主動和被淡話的保安員一起去做對方喜歡的事情，比如下棋或打球。這種談話的氣氛輕松，對方容易接受，在娛樂活動中談笑風(fēng)生，從談興趣到談思想，入情入理，更能讓對方理解自己，感到班長是值得信賴的人，從而化解心頭的矛盾和積怨。
第三，談心要善于“激勵”。
一般的談心，或是指出對方的不足，或是提出批評的意見，效果往往不理想，這是因為空談“大道理”而引發(fā)了被談話保安員的逆反心理。班長要真正解開對方思想的“疙瘩”，只靠批評是不行的，批評不如鞭策，給人言語上的安慰不如給人行動上的激勵，為對方進(jìn)步創(chuàng)造條件，增加動力，“撥亮燈后勤添油”，趁熱打鐵，在談心的同時延伸思想教育的深度。
第四，談心要善于“關(guān)心”。
在談心中廣開渠道，尋找做思想工作的“同盟軍”(如保安員在隊內(nèi)的老鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友、關(guān)系好的同事等)，先通過做相關(guān)人員的工作，讓他們用“朋友、同事友誼”“近鄰情”“同學(xué)情”來關(guān)注對方的思想動態(tài)，讓談心的“獨(dú)角戲”變成“大合唱”，用友情調(diào)動被談話保安員的積極性，讓談心達(dá)到-舉多得的功效。
第五，談心要善于利用非正式的談心渠道。
要善于利用非正式的談心渠道，隨時溝通，如通過微信群、微信私聊等形式來完成。班長可以建立班組內(nèi)部的微信群方式，增加班組之間的信息交流,從而實現(xiàn)隨時隨地進(jìn)行溝通。另-方面，網(wǎng)上的溝通，可以減少員工之間的隔閡，使一般性的溝通更加暢通，提高效率。班長也可以發(fā)布群公告，讓班組成員了解工作安排，工作完成情況，分享快樂和經(jīng)驗。
班長也可以在微信群里，及時了解、掌握隊員對自已管理方法的意見和建議，并積極改進(jìn)。班長可以定期整理相關(guān)的意見，通過例會方式進(jìn)行反饋。班長也可以通過微信私聊和大家聊聊生活中的點點滴滴，拉近之間的距離，并且能夠促進(jìn)大家互相理解和支持。
第六，談心要善于適當(dāng)?shù)募?，挖掘隊員的最大潛力。
激勵，就是組織設(shè)定適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以定的行為規(guī)范和懲罰性措施，利用信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)隊員的行為表現(xiàn)，實現(xiàn)保安員個人的目標(biāo)。對于班長來說，激勵是保持隊員活力、積極性和能動性的重要手段。好的激勵管理能夠開發(fā)保安員的潛在能力，留住優(yōu)秀人才。
造就良性的競爭環(huán)境，形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中，保安員就會收到環(huán)境的無形壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)殛爢T努力工作的動力。保安員的動力和積極性成了激勵工作的間接結(jié)果。例如，在設(shè)定招兵獎勵措施時，除了獎金獎勵，也可以用休假獎勵，調(diào)動保安員的招兵積極性。
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