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滁州保安大堂崗保安員的工作方法及技巧
1、查驗(yàn)出閘物品
?。?） 要迅速主動(dòng)地走近用戶(hù)，有禮貌地請(qǐng)用戶(hù)出示物品放行條，檢查物品放行條是否按要求填寫(xiě)，并經(jīng)管理公司審批。
?。?） 按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。
（3） 在工作條件允許的情況 下，盡可能協(xié)助用戶(hù)包裝或搬動(dòng)出閘物品。
（4） 未辦物品放行手續(xù)的用戶(hù)，返公司補(bǔ)辦手續(xù)期間，如要求代為看管出閘物品，應(yīng)問(wèn)清楚是否貴重物品。如屬貴重物品，不可輕易看管；如非貴重物品，可協(xié)助用戶(hù)將物品放在大堂服務(wù)臺(tái)內(nèi)或不顯眼的地方，以減少用戶(hù)因貨物搬上搬下帶來(lái)的麻煩與不滿(mǎn)的情緒。
2、非辦公時(shí)間出入登記
?。?） 迅速起立，面帶微笑，禮貌地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)。
?。?） 站立并雙手接遞用戶(hù)證件。
?。?） 工作方便的情況下，幫用戶(hù)按電梯。
（4） 多熟識(shí)樓層公司用戶(hù)。熟識(shí)的用戶(hù)，不需出示證件可參照先前登記的號(hào)碼登記。
?。?） 同一公司兩位以上職員進(jìn)入大廈時(shí)，至少登記兩人；離開(kāi)大廈時(shí)，可只登記其中一人，在備注欄內(nèi)注明性別、人數(shù)。
3、用戶(hù)無(wú)出入證或不配合登記，強(qiáng)行要求上樓層加班
?。?） 對(duì)于無(wú)出入證需返公司加班的用戶(hù)，要與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，征求意見(jiàn)后確定。如緊急聯(lián)絡(luò)人同意加班，由當(dāng)值領(lǐng)班陪同上樓層，監(jiān)督開(kāi)鎖入室后，通知監(jiān)控中心監(jiān)控。
?。?） 對(duì)不配合登記強(qiáng)行上樓層加班的用戶(hù)，要立即通知領(lǐng)班處理，并通知監(jiān)控中心錄像，觀察其是否有鑰匙開(kāi)門(mén)。如領(lǐng)班處理未果，可電話(huà)聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人，征求意見(jiàn)。遇到此種事情要忍耐、克制，不可與用戶(hù)爭(zhēng)吵。
4、盤(pán)查可疑人員
?。?） 善于察顏觀色，對(duì)不良情況要迅速做出反應(yīng)。
?。?） 識(shí)別推銷(xiāo)員：推銷(xiāo)員一般西裝革履、手夾公文袋，袋內(nèi)裝有宣傳廣告紙，入大堂后喜歡公司水牌。對(duì)于此人應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，如確屬推銷(xiāo)員，應(yīng)勸離大廈。
（3） 識(shí)別假身份證：①觀察證件上的相片與持證人的相貌，細(xì)察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。②注意證件上填寫(xiě)的出生年月與持證人的實(shí)際年齡有無(wú)明顯差距。③注意持證人的語(yǔ)音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。
?。?） 遇到可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速通知領(lǐng)導(dǎo)或同事前來(lái)協(xié)助處理。
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